みなさまこんばんわ。花鳥風月です!
今日は他の人から「どう見られるか?」っていうことに関して書いていきたいと思います。
今週の水曜日のことでしたが、朝の10:00から新店舗の片付けを社員2人とバイトの子1人と僕の4人で行うことになりました。
基本的に僕は現場に入っていないので、日程・時間は他社員に合わせるということを伝えていました。
で、現場の責任者から「10月28日(水)の10時からお願いします。」と連絡があったので、その時間前に行きました。
すると、アルバイトの子が1人ポツンっと立っていました。
「おはよう!」と言って、とりあえず2人で簡単な作業しながら待っていましたが社員はどっちも来ません。
20分後に1人来ました。そのアルバイトの子が所属している店舗の店長です。
わし。「なんで遅くなったの? 遅くなるなら連絡しないと!」と言いました。
店長「すみません。バイトの子には15分くらい遅れると連絡していました。」と言ってきました。
僕からしたら「知らんがな!」です。言いたいことはたくさんありますが、ポイントとなるのは
①そもそも遅刻するな
②連絡する相手を間違えている。(バイトの子に伝えたところで待たせている間どうするの?僕に伝えていれば僕が考えて仕事を用意することができる)
それから30分後くらいでしょうか。現場責任者が来ました。
すぐに僕はみんなが見ている前で「時間守れ! 10時に来れないなら10時で約束するな!」と少し強い口調で言いました。
現場責任者「すみません。」と言ってきました。
一つ前提として、僕はこの「現場責任者」のことも「店長」のことも大好きです。
「現場責任者」は昔から僕を色々助けてくれてきた社員で完全に僕も信頼していますし、スタッフからも人気者です。
「店長」もすごく人柄が良く、本当にアルバイトスタッフ達から信頼されている「人徳」の人です。
正直僕たち社員3人だけならば叱らなかったでしょう。
でも、今回は「アルバイトスタッフにお願いして来てもらっていた」にも関わらず、「自分達が遅れてくる」という、あまりにも礼儀知らずなことに対して叱りました。
初めてくる場所で、知っている人もおらず、何をやっていいかもわからない状態の人を簡単に待たせるという無神経さに対しての教育的指導です!!
知っている人同士で相手の人柄を分かっている場合にはまだ許せる部分もあると思いますが、これが初対面の人や目上の人、取引先との約束等でもこういう部分って出ます。
「本当はこんな人じゃないんです!!」と本人や身内がいくら言ったところで、印象というのは当事者が感じることであり、残念ながら他者や本人がいくら弁明しても意味がないことになります。
そして、「印象が悪い」見られ方というのは、本人だけでなく、上司、会社、家族にまで波及する場合があります。それどころか、何よりも本人が損することになります。もったいないですよね。
「時間を守る・約束を守る」ということは当たり前のことですが、それに加えて自分が時間を守らなかった場合や約束を守らなかった場合に
・どういう風に影響を及ぼすのか?
・誰に迷惑をかけるのか?
・信頼を損ねることはないのか?
ということまで想像力を働かせてもらいたいです。
今回はマイナスのことを書きましたが、これは逆でも言えることであり、
「良い印象」も同様に与えることができます!
面接の時にめちゃくちゃ笑顔で、ハキハキと受け答えされたら、「この子めっちゃいいな!」と思います。
逆に「元気が取り柄です。」と暗い声でボソボソっと言われたらどう思うでしょうか?
「この子元気だなー!」と思うでしょうか?
相手から「どう見られるか?・見られているのか?」という印象が全てであり、「自分はこういう人です!」といくら言っても意味がない。ということをまず知りましょう!
心の距離(初対面→知人→友達→家族)が遠い人ほど「印象」が重要になります。
っていうかまずは約束守れ!!
ってことで、上司の僕としては反省の日でした。。。
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