みなさまこんばんわ。花鳥風月です!
今日は「プロ意識」について書きたいと思います。
↓プロフェッショナル(Wikipediaより)
で、社員たち(特に新入社員)に伝えるのは
「お金(給料)が発生した時点でプロである。」
ということです。
実際にお金をもらうというよりも、勤務して「時給(給与)」というものが発生した時点でプロだということです。
お客様にとってベテランなのか新人なのかは全く関係ありません。
新人であろうとご来店いただいたお客様に「ベストを尽くす」をしてほしいので、最初に伝えます。
「プロ」という言葉にもまたいろんな意味があると思いますが、プロ野球で例えたとして、
①超一流のプロ(イチローや松井のような)
②1軍のプロ
③2軍のプロ
とあります。2軍であろうと給料が発生しているので「プロ」であることには変わりません。
まずは「お金を頂いて、仕事をさせていただいている」という意識を持ってもらいたいのです。
それと同時にその「お金(給料)」は誰から頂いているのか?っていうことも考えてもらいます。
その時によく出てくる答えとして「会社」とか「社長」という人がいます。
「お金(給料)」というものを直接渡す人は会社や社長かもしれませんが、ではそのお金はどこから来るのか?ってことまで考えてもらいます。
①「お客様」が「店舗」でお金を使う。
②「店舗」から「会社」に売上として上がる
③「会社」から「自分」に給料として支給される
④「自分」がいただいた給料から「買物」をする
⑤「買物」先で働いている人が「お客様」となり「店舗」にご来店
この繰り返しです。
ということは、
給料はお客様から頂いている
と言い切ってよいと思います。
「給料をお客様から頂いている」という意識を強く持ってもらえば持ってもらうほど、
「自分がお客様に対してどういう仕事をしなければならないのか?」
ってことに繋がってくると思います。
言われたことだけやればいい。とか、働いている時間を過ごせばいい。
という意識で仕事をするから本人も仕事がつまらなくなるし、お客様に不快な思いをさせたり、他の従業員も嫌な気持ちになる。
だからこそ働いている1人1人が「プロ意識」をしっかり持って仕事に取り組むことがすごく重要だと思います。
最初から全部できる人はいないです。しかし、
①お金をもらっている時点で「プロ」であること。
②お金は「お客様から頂いている」ということ。
③目の前のお客様に対して「ベスト」を尽くすこと。
この3つを心掛けて仕事をしていれば、必ず良い結果になると思います。
今はまだ2軍かもしれないが、1軍、超一流のプロを目指しましょう!!人生楽しんだもん勝ちなのだ!!
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